کناب.استراتژی توسعه بازاربارویکرد شناسایی مشتریان ایده آل و ارتباط بلند مدت با آنها

دسته بندي : کتاب » کسب و کار و پول
پیشگفتار؛
بازارامروزمحل کشمکش و نبرد برندهاست و مدیران و صاحبان کسب وکارهابا هوشمندی ویژه ای این بازاررا رصد می کنند و به این نکته کلیدی دقت نظر دارندکه محصول و خدمت جدید تخصصی به منظور بهره مندی جامعه هدف از مزایای آن درزمره اقداماتی است که سبب توسعه هرچه بیشتر بازار خواهد شد. استمرار این قبیل برنامه ها بر پایه شناخت دقیق وضعیت موجود و آگاهی از کم و کیف مطالبات و توقعات مشتریان امکان پذیر می باشد.ضرورت بازار محوری، به عنوان یکی از ارکان توسعه بازار است زیرا که برای توسعه بازار مبتنی بر ارائه محصولات و خدمات جدید، اول باید بازاری را تعریف کنیم و بدانیم منظورمان از بازار و توسعه بازار چیست؟ یکی از روش‌های توسعه بازار هم ارائه خدمات و محصولات جدید است. توسعه بازار فقط فروش بیشتر و جذب منابع بیشتر نیست.وبایستی با نگاه به مدیریت ذائقه مشتریان،این مهم صورت پذیردو هرکسی از ظن خود وارد بازارنشود که علاوه بر تحمیل خسارت کلان به خودش ،موجب رنجش خاطر مشتریان نیز خواهد شد .با هدف توسعه بیش ازپیش بازار و همچنین نفوذ عالمانه در بازارهای جدید می تواندگام بسیار موثری در جهت رکن اصلی توسعه بازارو بازار محوری برداست. در حوزه بازار محوری، وقتی یک بازار را به عنوان هدف انتخاب می‌کنیم، لازمه پوشش بازار و جلب رضایت مشتریان مستلزم ارائه خدمات خوب است تا از این طریق بتوانیم هم بازار مورد تعهد خود، هم بازار جانبی کسب‌وکار را پوشش دهیم.یکی دیگر از ضرورت های توسعه بازار ،تحلیل رقباو استفاده از تحقیقات بازاریابی است.اگر به دنبال توسعه بازار هستیم، پیش‌فرض آن این است که ما در ذهن خودمان این تصور را داریم که الآن محصولات و خدماتی که داریم هنوز جذابیت‌های لازم را دارد که بتواند طیف گسترده‌تری از مردم را جذب کند و کاربرهای بیشتری را به خودش اختصاص دهد؛ اما اگر هدفمان این باشد که می‌خواهیم سراغ بازارهای جدید برویم، معنایش این است که ما الآن در بازاری که قرار داریم، دیگر فضایی برای فعالیت آن‌چنانی نمی‌بینیم، سهم جدیدی برای خودمان یا به لحاظ توانایی‌ها یا به لحاظ فعالیت‌های رقبا قائل نیستیم.در بازاریابی می‌گویند: "بازاریابی جنگ محصولات نیست، جنگ تصورات است"؛ یعنی محصول شما نیست که جایگاه شما را در بازار تعیین می‌کند، این تصوری که دیگران نسبت به خدمات و محصولات شما دارند، قضاوتی که شکل می‌گیرد، تعیین می‌کند که در بازار آینده چه جایگاهی را کسب می‌کنید. حالا برای پیشبرد آن و برای اینکه برویم درون آن بازار؛ باید استراتژی نفوذ یا توسعه محصول یا تنوع محصول یا استراتژی‌های مختلف را پیاده‌سازی کنیم. نیازمند یک همگرایی هستیم که باید بازاریابی داخلی هم‌زمان با بازاریابی بیرونی به صورت هارمونیک عمل کند؛ یعنی ما اگر نتوانیم مجموعه پرسنل را به عنوان یک مجموعه متحد هم‌راستا و هم هدف، به حرکت دربیاوریم و انرژی لازم را در جهت پیشبرد امور نگذارند به‌طور قطع و یقین نمی‌توانیم وارد بازار جدیدی شویم و دستاورد زیادی داشته باشیم. اگر نتوانیم و این قدرت را نداشته باشیم که نیروهای خودمان را به حرکت درآوریم، خیلی نمی‌توانیم توقع داشته باشیم که جامعه را به حرکت در آوریم. تولید خدمت جدید و متفاوت و متنوع یکی از گام‌های مهم درزمینه تسخیر بازارهاست، گام‌های دیگری هم باید اتفاق بیفتد، فقط تولید کردن یک محصول نیست، گام اول شناخت بازار است، گام دوم تولید محصول مبتنی بر نیاز و سلیقه و ذائقه بازار است و گام‌های مهم دیگری هم وجود دارد. ما خیال نکنیم که اگر محصولی تولید کردیم بازار را می‌گیریم، آیا ما محصولمان را به خوبی به جامعه هدفی که در نظر داریم معرفی می‌کنیم؟اگر می‌خواهیم توسعه مبتنی بر محصول جدید داشته باشیم، باید هم بازار هدفی را که مدنظر داریم خوب بشناسیم و خوب آنالیز و تحلیل کنیم، مشتریانش را خوب و به دقت بشناسیم، طبقه‌بندی‌های لازم را انجام دهیم، پیکربندی‌های لازم اتفاق بیفتد و محصولات متناسب با آن‌ها را تأمین کنیم تا این محصولات را خوب معرفی کنیم. گام آخر ارائه خدمت هست.ضمن آنکه وفاداری مشتری اصل و اساس است. وفاداری مشتری به سه عامل بستگی دارد، عنصر رفتاری، انگیزشی و در دسترس بودن محصول وخدمت. اگر بخواهیم از عنصر رفتاری تعبیر ساده‌ای داشته باشیم، این است که چگونه می‌شود مشتری را ترغیب کرد که از خدمت ما استفاده کند. این مسئله پیوند عمیقی با وظایف کمیته طراحی محصول و با حوزه تحقیقات و توسعه بازار، بازاریابی و مشتری مداری دارد.توسعه بازار یک استراتژی است، از جنس رشد. در همین بازار و محصولاتی که داریم اگر روی فروش و کیفیت محصولات تأکید کنیم، هزینه‌ها را پایین بیاوریم و یک برنامه تبلیغات وسیع داشته باشیم، به معنی نفوذ در بازار است که با توسعه بازار بسیار متفاوت است. البته سال به سال نفوذمان در بازار زیاد شده، ولی آیا نفوذ در بازار، توسعه بازار است؟چیزی که مورد انتظار مشتری است، گاهی خود محصول یا خدمت نیست، بلکه جنبه‌های دیگر معنوی کار است.یعنی مشتریان با خرید محصولات وخدمات ما احساس ارزش افزوده و یا پرستیژ بنمایند.ومهم تر این که؛ ارائه کالا و خدمات جدیدی که مطابق با تقاضاهای به روز شده مشتریان باشد یکی از الزامات هر کسب و کاری است و همین نشان دهنده این مطلب است که دنیای تجارت و کسب و کار دائماً در حال تغییر است. بنابراین ، متناسب با تغییرات جدیدی که رخ می دهد باید روابط و تعاملات تازه ای با شکل متفاوت تری نیز با مشتریان برقرار شود. در نتیجه مسئله توسعه بازار پیش می آید که می تواند مدیران شرکتها را در این خصوص یاری کند. مدیران و برنامه ریزانی که در بخش بازاریابی فعالیت دارند ، هدفشان رسیدگی کردن به ارتباطات و تعاملات میان فروشندگان ، مشتریان و واحدهای توزیع است. در صورتی که مسئله یا مشکلی برای یکی از کارمندان شرکت پیش بیاید مدیران این واحد هستند که در برطرف یا کم کردن این مسائل و مشکلات مداخله می کنند. اغلب مدیران این بخش به دلیل مطالعات و بررسیهایی که در زمینه بازار کالای مورد نظر خود دارند و سعی می کنند آخرین یافته ها و تحقیقات را مطالعه کنند ، حضور فعالی در جلسات بحث و گفتگو برای تصمیم گیری ها دارند. مدیران توسعه بازار از طریق همین مطالعاتی که دارند می توانند به تولید کنندگان و صاحبان شرکتها و صنایع جهت رقابت موفقیت آمیز در بازار کمک کنند. مدیران این بخش یکی از مهره های اصلی و کارگشای هر کسب و کاری هستند و با غنای مطالعاتی که دارند در تمامی جلسات تصمیم گیری نقش اساسی دارند.بخش توسعه بازار هر شرکت یا سازمانی است که تحقیقات لازم در خصوص شناسایی بازار و رقبا را به عهده دارد. تحقیقاتی که توسط این بخش انجام می شود مدیران شرکتها را نسبت به نیازهای مشتریان حال حاضر و دائمی آگاه کرده و همچنین می تواند در شناساندن مخاطبانی که می توانند جزو مشتریان بالقوه محصولات شرکتها باشند کمک کند. علاوه بر موارد بالا یکی از زمینه هایی که بخش بازاریابی به تولید کنندگان و مصرف کنندگان کمک می کند این است که راه های جدیدی را جهت استفاده از محصولات پیشنهاد و معرفی می کند.کلام آخر و نکته کلیدی برای صاحبان ومدیران  کسب وکارهای کشورمان؛بازارعصردیجیتال ،منحصر به  مکان ،کشورو شخص و برند خاصی نیست،مشتریان حق انتخاب دارند و برندهایی موفق خواهند شد که مشتریان عصردیجیتال تصویر ذهنی مثبتی به آن دارند .وتا زمانی که مشتریان به برند ما تصویر ذهنی مثبت داشته باشند .ماپادشاه آن بازارخواهیم بود وگرنه همانند صلاطین زمان های گذشته و بدون شک وتردید:منقرض خواهیم شدو بازارمارا کسان دیگر تصاحب خواهند نمود .کما اینکه تاج و تخت پادشاهان را نیز کسان دیگر تصاحب نمودند.

 



فهرست مطالب
استراتژی توسعه محصول جدید چگونه تعریف می شود؟. 
مقدمه ای بر استراتژی توسعه محصول جدید. 
بازنگری تحقیقات استراتژی توسعه محصول جدید. 
عوامل متمایز کننده در استراتژی توسعه محصول جدید. 
رویکرد عام گرایان در مقابل خاص گرایان. 
رویکرد روش شناختی.. 
سطح تجزیه و تحلیل. 
موفقیت، شکست یا هر دو. 
اندازه گیری موفقیت.. 
انواع استراتژی توسعه محصول جدید. 
شناسایی مفروضات مهم در استراتژی توسعه محصول جدید. 
یافته های پایدار و مشابه. 
موضوعات کلیدی.. 
موضوعات استراتژیک و پروژه ای.. 
مطالعات خاص گرایان در تحقیقات توسعه محصول جدید. 
الف) موضوعات استراتژیک... 
گرایش استراتژیک... 
مدیریت عالی.. 
ب) موضوعات پروژه ای.. 
هماهنگی وظیفه ای.. 
معرفی مدل مرحله-دروازه در  استراتژی توسعه محصول. 
استراتژی توسعه محصول. 
۱ بازار و خلاء‌های آن را بشناسید. 
۳ فرصت‌ها و تهدیدها را ثبت و پالایش کنید. 
۴ تیم خلاق بازاریابی و طراحی محصول تشکیل دهید. 
نقش و وظایف مدیر توسعه بازار. 
وظایف مدیر توسعه بازار. 
استراتژی توسعه بازار چیست؟‏ 
تجربه شکست، اهمیت نقش مدیر توسعه بازار. 
تدوین استراتژی توسعه محصول کسب و کار. 
استراتژی فعالیت در زمینه تولید محصول چیست؟. 
تولید ایده و غربالگری ایده. 
تحلیل کسب و کار چگونه انجام شود و توسعه ایجاد کند؟. 
فرآیند توسعه محصول – توسعه پیشنهادات بازار جدید. 
فرآیند توسعه محصول. 
چارچوب‌های اصلی فرایند توسعه محصول. 
پنج عنصر توسعه محصول. 
پنج مؤلفه تفکر طراحی.. 
سؤالاتی که در طول تجزیه و تحلیل به آن‌ها پاسخ داده می‌شود: 
ماتریس آنسوف ( تکنیکی برای توسعه محصول – بازار ). 
رسوخ در بازار. 
توسعه بازار. 
توسعه و تنوع محصول. 
توسعه ناهمگون. 
توجه به مشتریان قبلی.. 
فروش محصولات پرفروش.. 
شناسایی نقاط قوت.. 
شناسایی خلا رقیبان. 
حفظ مشتریان. 
چگونه استراتژی توسعه بازار بنویسیم؟ الگوهایی برای برنامه ریزی.. 
نفوذ در بازار. 
راه اندازی محصولات: 
توسعه محصول. 
تغییر نام تجاری.. 
قیمت گذاری مجدد. 
توسعه بازار. 
فرانشیز. 
متنوع سازی.. 
متنوع سازی محصولات مشابه. 
تنوع منحصر به فرد محصول. 
نمونه های استراتژی توسعه بازار. 
Lash Lounge – فرانشیز یا Franchise. 
Unilever تنوع. 
استراتژی توسعه محصول. 
استراتژی توسعه محصول یا بازار چیست؟. 
استراتژی توسعه محصول/بازار شامل چه اجزایی است؟. 
استراتژی توسعه بازار. 
استراتژی توسعه محصول. 
استراتژی تنوع بیزینس.. 
نحوه ایجاد استراتژی توسعه بازار. 
توسعه بازار چیست؟. 
نفوذ در بازار. 
توسعه محصول. 
توسعه بازار. 
تنوع. 
استراتژی کسب و کارتوسعه بازارتوسعه کسب و کار. 
استراتژی توسعه بازار : 
برای ایجاد استراتژی بازار چه باید کرد؟. 
شرح فرآیند توسعه کسب وکار: 
۳ نمونه از استراتژی های توسعه بازار: 
گسترش جغرافیایی: 
مشتریان فعلی: 
سهم بازار رقبا : 
استراتژی رسوخ در بازار، استراتژی توسعه بازار. 
۵ راه برای گسترش سهم بازار و توسعه سازمان. 
افزایش سهم بازار (Market Share) به چه معناست؟.
شخصیت و هویت خود را مشخص کنید و فقط روی آن تمرکز کنید. 
همواره خلاق باشید و ابداع کنید. 
با مشتریان خود ارتباط مناسب برقرار کنید. 
به تصاحب کردن کمپانی های دیگر فکر کنید. 
به راضی نگه داشتن مشتریان و ایجاد جذابیت ادامه دهید. 
توسعه فروش، گام های موثر در توسعه فروش محصول. 
مهارت های لازم برای توسعه فروش در کسب و کار. 
توسعه فروش به چه معناست؟. 
تکنیک های مدرن برای موفقیت در توسعه فروش.. 
تجزیه و تحلیل فروش چیست؟. 
چرا باید تجزیه و تحلیل فروش را کنترل کرد؟. 
روش های توسعه بازار. 
۵ نوع توسعه بازار که کارشناسان بازار باید بدانند!. 
بخش بندی بازار (Market Segmentation). 
اهمیت بخش‌بندی بازار. 
بخش‌های بازار چگونه تعریف می‌شوند ؟. 
فرایند بخش بندی بازار. 
تعین بازار هدف بازارهدف تقسیم بازار. 
انتخاب بازار هدف.. 
تقسیم بازار چیست؟. 
مبانی تقسیم بازار. 
بخش بندی بازار(Market Segmentation)،. 
اهمیت بخش‌بندی بازار. 
بخشهای بازار چگونه تعریف می‌شوند؟. 
مبنای بخش بندی بازارهای مصرف.. 
بخش بندی بازار ، انتخاب بازار هدف و تعیین جایگاه محصول در بازار. 
انتخاب بخش هدف بازار. 
تعیین جایگاه محصول. 
بازارهدف.. 
انتخاب شاخص های مناسب برای ارزیابی بازارها 
معیارهای انتخاب بازار هدف.. 
اندازه بازار. 
رشد بالقوه مورد انتظار بازار (استعداد بازار). 
موقعیت رقابت.. 
هزینه. 
سازگاری با اهداف و منابع سازمانی.. 
تناسب محصول. 
شباهت بازار. 
شرایط سیاسی_ قانونی.. 
پیش بینی نسبت سود به حجم سرمایه گذاری.. 
پیش بینی فروش بالقوه
هدف‌گذاری در بازار. 
تحلیل ۵C برای شرکت ها( مورد مطالعه شرکت پاک) 
معرفی شرکت صنایع لبنی پاک.. 
اهمیت تحقیقات بازاریابی.. 
۷) طراحی نوع و قالب گردآوری اطلاعات ( مصاحبه یا پرسشنامه از مهمترین این ابزارها میباشد). 
تحلیل C 5. 
اندازه و روند رشد بازار. 
منافع مشتری (ملموس و غیر ملموس). 
دفعات خرید ، عوامل فصلی یا دوره‌ای.. 
بخش بندی بازار. 
شبکه خرده فروشی ( جایی که مشتری محصول را دریافت مینماید). 
دفعات خرید مشتریان. 
رقبای فعلی.. 
رقبای بالقوه 
محصولات رقبا 
رقبای جدید. 
محصولات جایگزین. 
سیاستهای دولتی و قوانین موثر بر بازار. 
محیط اقتصادی (سیکل بازار، نرخ نفوذ، نرخ علاقه و دیگر پارامترهای اقتصاد کلان). 
محیط فناوری (دانشهای جدید که ممک است راه‌های جدید ی برای پاسخگویی به نیاز مشتری باشند یا به عبارت دیگر تاثیر فناوری بر نیازهای مشتریان). 
شبکه توزیع.  
شبکه تامین کنندگان. 
بازاریابی چه جایگاهی در میان شرکت‌های ایرانی دارد؟. 
تقاطع وفاداری مشتری و برندسازی.. 
مشتریان حرفه‌ای.. 
محکوم‌به شکست.. 
معاون توسعه بازار محصولات غذایی برتر. 
اهمیت ارزیابی رضایتمندی مشتری برای توسعه بازار. 
ضرورت آگاهی از فرصت، تهدید و نقاط قوت و ضعف.. 
مقاله بخش بندی بازار یا تقسیم بندی بازار.
تعریف بخش بندی بازار.
مراحل تقسیم بازار.
فرآیند تقسیم بازارها در دو مرحله انجام می‌گیرد:
فواید بخش بندی بازار.
تسهیل انتخاب بازار هدف..
افزایش سودآوری..
شکل‌دهی به نیازها
ایجاد نوآوری..
افزایش کارایی بازاریابی..
سودمندی مشتریان:
رابطه پایدار با مشتری..
افزایش در سهم بازار.
سطوح مختلف تقسیم بازار.
مبانی تقسیم بازار.
۴ استراتژی در توسعه ی کسب و کار/ ماتریس انسوف..
نفوذ در بازار: محصول فعلی در بازار فعلی..
توسعه‌ی بازار: محصول فعلی در بازار جدید.
توسعه و تنوع محصول: محصول جدید در بازار فعلی..
توسعه‌ی ناهمگون: محصول جدید در بازار جدید.
بررسی ۴ استراتژی انسوف در راستای توسعه‌ی بازار.
نفوذ در بازار.
توسعه‌ی بازار.
توسعه‌ی محصول.
توسعه‌ی ناهمگون.
توسعه ی کسب و کار.
مدیریت استراتژیک بازاریابی..
استراتژی های مرحله ورود به بازار.
الگویی برای انتخاب و تدوین استراتژی توسعه بازار.
(مطالعه موردی صنام).
انواع استراتژی‌های دیجیتال بانک‌ها
استراتژی‌های مشتری دیجیتال.
استراتژی‌های سازمانی دیجیتال.
استراتژی‌های عملیاتی دیجیتال.
استراتژی‌های دیجیتال تهاجمی در بانک‌ها
بازآفرینی مدل کسب‌وکار.
استراتژی‌های دیجیتال تدافعی در بانک‌ها
سازمانهای توسعه محصول جدید.
تولید و غربالگری ایده ها برای محصولات جدید.
تولید ایده.
مسائل طوفان مغزی محصول.
استفاده از فرایندهای تحقیق و توسعه.
فرآینهای بررسی تضمین کیفیت..
بررسی پرونده شکایت مشتری..
تدوین استراتژی توسعه محصول کسب و کار.
تولید ایده و غربالگری ایده.
آزمون و تجاری سازی چگونه انجام شود؟.
مدل های تدوین استراتژی..
ویژگیهای یک استراتژی خوب ( کارآمد ).
ماتریــس SWOT.
ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک (Space).
نقش بازارپرداز در فرآیند توسعه محصول.
نقش بازارپردازان پوشاک در فرآیند توسعه محصول.
بازاریابی داده محور | ۷ مثال عملی در بازاریابی داده محور.
فاکتورهای بخش‌بندی بازار.
دموگرافیک (Demographics).
روانشناسی(Psychographics).
سبک زندگی (Lifestyle).
اعتقادات و ارزش‌ها (Belief and Values).
مراحل زندگی (Life Stages).
جغرافیا (Geography).
رفتار (Behaviour).
مزایا (Benefit).
تقسیم بازار چه مزایایی دارد؟.
تقسیم بندی جغرافیایی در بازاریابی هدفمند.
توسعه بازار؛ شکلی از آینده.
بسته توسعه بازار.
استراتژی رشد چیست؟.
انواع استراتژی رشد.
اهمیت استراتژی رشد در چیست؟.
چند مثال استراتژی رشد.
توییتر.
لینکدین.
فیس‌بوک..
یاهو.
پی‌پال.
گیت هاب..
آی بی ام.
چالش‌های توسعه استراتژی رشد کدام است؟.
چگونه می‌توان یک استراتژی رشد موفق تدوین کرد؟.
استراتژی رشد چیست؟ | چند مثال استاتژی رشد موفق | انواع استراتژی رشد | چالش‌های توسعه استراتژی رشد.
چند مثال استراتژی رشد موفق..
انواع استراتژی رشد.
استراتژی توسعه محصول.
استراتژی استفاده از کانال‌های جایگزین.
استراتژی توسعه بازار.
استراتژی نفوذ به بازار.
استراتژی تنوع.
تنوع غیرمرتبط یا غیرهمگن.
تنوع همگن یا مرتبط..
استراتژی ادغام و تملک...
استراتژی بخش‌بندی بازار.
استراتژی مشارکت و شبکه‌های ارتباطی..
چالش‌های توسعه استراتژی رشد.
کمبود منابع.
مغایرت با ارزش‌ها یا فلسفه وجودی سازمان.
انتظارات بی‌جا
عوامل خارجی..
مروری بر اهمیت «جایگاه سازی» در ذهن مخاطب..
دسته بندی ذهنی برای محصولات..
نرد‌بانی برای دسته‌بندی‌ها
اهمیت «نام» در نردبان دسته‌بندی..
یافتن راهی به ذهن مشتری..
به اصل آنچه در ذهن‌ها نشسته رجوع کنید!
نمی‌توان جایگاه برند در ذهن را تغییر داد.
حروف مخفف در ذهن جا نمی‌گیرند.
Slogan یا tagline جایگاه‌ سازی نیست..
«جایگاه سازی» در بازاریابی..
ضرورت جایگاه متمایز.
مشتری وفادار؛ خوب یا بد؟!.
مثال «مک دونالد»؛ پایان عصر جایگاه سازی یا اشتباه کاتلر؟.
اصل «رقیب‌مداری» در عصر جدید.
«اینترنت» ابزار قدرتمند.
DNA خود را پیدا کنید.
با این ۷ راهکار، برند خود را در ذهن مشتری جای بیاندازید.
نمونه‌های موفق و ناموفق در توسعه بازار.
منابع ومآخذ؛.
دسته بندی: کتاب » کسب و کار و پول

تعداد مشاهده: 912 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: pdf

حجم فایل:6,734 کیلوبایت

 قیمت: 75,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • راهنمای استفاده:
    دانلود فایل


  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب pdf